Zásady vrácení

Naše zásady vrácení trvají 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, a v původním obalu.

Vrácení není možné u následujících typů zboží:

  • Rychle se kazící produkty (potraviny, květiny, noviny, časopisy)

  • Intimní nebo hygienické zboží

  • Nebezpečné látky, hořlavé kapaliny nebo plyny

  • Dárkové poukazy

  • Stažitelný software

  • Některé produkty péče o zdraví nebo tělo

Pro dokončení vrácení je nutné předložit účtenku nebo doklad o nákupu.

Částečné vrácení může být poskytnuto v těchto případech:

  • Knihy s viditelnými známkami použití

  • Otevřená CD, DVD, videohry, audiokazety nebo vinylové desky

  • Zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části ne z naší viny

  • Zboží vrácené po více než 30 dnech od doručení

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, informujeme vás e-mailem, zda byl váš požadavek na vrácení schválen. Pokud ano, částka vám bude vrácena na původní platební metodu během několika dní.

Pokud jste zatím neobdrželi vrácení:

  • Zkontrolujte svůj bankovní účet

  • Kontaktujte vydavatele vaší platební karty

  • Obraťte se na vaši banku – zpracování vrácení může chvíli trvat

  • Pokud jste udělali vše výše a stále nemáte vrácení, napište nám na: contact@glamiae.com

Zlevněné položky

Vrácení peněz je možné pouze u zboží zakoupeného za plnou cenu. Zboží zakoupené ve slevě nebo v akci není vratné.

Výměna zboží

Vyměňujeme pouze položky, které byly vadné nebo poškozené. Pro výměnu nás kontaktujte na contact@glamiae.com.

Dárky

Pokud byl produkt při nákupu označen jako dárek a byl zaslán přímo vám, obdržíte kredit ve výši hodnoty vráceného zboží.
Pokud produkt nebyl označen jako dárek nebo byl odeslán dárci, vrácení peněz bude provedeno dárci.

Jak vrátit produkt

Kontaktujte nás na contact@glamiae.com pro zaslání formuláře k vrácení a přesných pokynů.

Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník. Tyto náklady nejsou vratné.
DŮLEŽITÉ: Vrácené zboží musí být odesláno s platným sledovacím číslem. Bez dokladu o doručení nemůžeme vrácení potvrdit ani provést.

Adresa pro vrácení:
Společnost: Glamiae
Adresa: 24TH FL, REGENT'S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG